Brand image (citra merek) merupakan representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek tertentu dan dibentuk dari informasi dan pengalaman masa lalu terhadap merek itu. Citra terhadap suatu merek berhubungan dengan sikap yang berupa keyakinan dan preferensi terhadap suatu merek. Konsumen yang memiliki citra yang positif terhadap suatu merek, akan lebih memungkinkan untuk melakukan pembelian. Jadi bagi pemilik brand, sangatlah penting untuk mengelola citra mereknya agar selalu punya persepsi positif.

Brand image is the current view of the customers about a brand. It can be defined as a unique bundle of associations within the minds of target customers. It signifies what the brand presently stands for. It is a set of beliefs held about a specific brand.

KELLER, 1993 // Brand image is defined as the perception of the brand reflected in the consumer memory associations.

DK CONSULTING – Djoko Kurniawan