Brand ambassador (duta merek) adalah seseorang yang punya peran besar bagi brand dan marketing perusahaan. Brand ambassador adalah orang (individu) maupun kelompok (group) yang dipilih oleh sebuah perusahaan untuk memasarkan produ/ layanan yang dimiliki. Mereka biasanya adalah seseorang yang terkenal, seperti artis/ aktor, musisi, atlit, dan figur publik. Karena mereka memiliki pengagum, maka pesan dari sebuah brand diharapkan akan bisa tersebar dengan dengan cepat dan luas di jaringannya.

Jadi pemilihan brand ambassador menjadi sangat penting. Pemilik brand harus benar-benar memperhatikan semua aspek agar pemilihan brand ambassador bisa tepat dan dapat mendukung tujuan perusahaan. Brand ambassador harus punya karakter yang sama dengan sebuah brand. Misalnya, sebuah resto khas Indonesia – brand ambassadornya harus memiliki wajah yang sangat Indonesia. Artis yang cocok misalnya Dian Sastro atau Widyawati, tergantung segment market resto tersebut. Contoh lain, brand krim untuk keseleo atau nyeri sendi akan lebih pas jika brand ambassadornya adalah atlit yang terkenal.

Tugas brand amabassador cukup berat karena membawa nama baik dan citra suatu brand. Anda mungkin masih ingat ada satu brand besar tanah air yang menggunakan jasa artis sebagai brand ambassadornya, dan ketika artis tersebut bermasalah maka brandnya juga ikut kena dampak negatif.

Agar dapat memberikan gambaran yang lebih jelas, berikut ini adalah tugas dari seorang brand ambassador ketika dipilih oleh sebuah brand:

• Memahami secara jelas visi dan misi perusahaan
• Membantu membuat konten, seperti membuat artikel  di blog, menulis review produk/ layanan dan menentukan caption yang pas
• Ikut serta dalam kegiatan marketing (brand activation)
• Membangun brand awareness untuk masyarakat luas yang menjadi target market
• Bekerja bersama tim marketing untuk membuat konsep campaign
• Membangun citra postif dan opini baik untuk sebuat brand
• Mempromosikan brand di akun media sosial miliknya
• Membangun kepercayaan target market tentang suatu brand
• Memberikan masukan dan saran tentang produk yang dipromosikan.

Semoga artikel ini bermafaat bagi Anda semua.

DK Consulting – Djoko Kurniawan – Konsultan Branding.